记者 卢发荣

　　新农合让乡村药品价格低了，乡村医生服务态度更好了，乡村医生要求求知上进的愿望更大了，新农合让老百姓得到了实实在在的好处，全省所有村卫生室国家基本药物制度的实施，让老百姓得到了更多的好处。可部分定点村卫生室的网速、村卫生室医生的自身电脑知识缺陷，却让这惠民的“贴心事”成了老百姓的“烦心事”、“烦人事”。

　　“网事”烦心

　　10月26日，像平日一样，建始县红岩寺镇老板厂村乡村医生王绍平清晨7点多钟就打开了卫生室的门，启动药房里的电脑开关，迎来了新的一天。这几天连续的阴雨天气，电脑使用的无线网卡信号看来还是“卡”。

　　这时候，陆续已有村民来找王医生，王医生忙活起来。记者抽空问正在等候的村民毛权益，现在村卫生室服务怎样？毛权益说“村卫生室条件比过去好多了，比过去的乡镇卫生院条件都要好，有个小病小痛，到这里方便、省时、省钱。王医生是本地人，态度没得话说，半夜三更都随喊随到，就是有时刷个卡还是‘麻烦’”。

　　正好这时轮到了毛权益，看完病，王医生开了个中药处方单，一共是十八味中药，总价6.5元，王医生拿起他的新农合医疗卡在刷卡器上一滑。安装在电脑上的全省统一新农合门诊网络系统立即发出响应。王医生开始在键盘上敲击输入中药名称。正忙乎着，掉线了。等了一会儿，再输入，又掉线了，王医生为难地对毛权益说：“你等会儿，我把后面病人先看了在来接着输。”毛权益很理解，离家不远，让王医生先忙，他等会儿再来。

　　送走几位病人，王医生带着歉意对记者说：“新农合不仅方便了村民，也方便了我们乡村医生，就是我们这边缘的地方没有有线宽带网络，只有用电信无线网卡，没办法，山太大，时常没信号。”

　　要是有网络信号，多好啊，这会儿恰好有信号，王医生熟练地打开 “健康档案管理系统”。“你看，这里边有全村的家庭健康档案，村里人年龄、病史、诊疗记录一目了然。”这个电子健康档案和镇卫生院、县新农合管理办公室是联网的。恼火的就是时常网络掉线。”说着说着，又连不上网络了。

　　黄国雄是邻村凌家沟村人，因脑血管阻塞到镇医院住院治疗后，回家继续输液巩固治疗，距老板厂村卫生室近些，就选择到这儿来输液。一连来了七天，总共能报销105元。他今天是专门又跑来刷卡的，没成想还是没刷成，王医生说：“我们系统有严格的规定，不能把病人的新农合卡放在医生这里，只能每次亲自刷卡。就像黄国雄在这里治疗了七次，就要刷卡七次，每天只能刷卡报销15元，就是以后网络信号好，他都还要耽误七次。村民很理解我们，不找我们吵闹，我们也实在没办法。”

　　王医生打开记录，10月份成功输入232次，输入没成功的达到56次。在红岩寺镇凉水埠村，乡村医生汪启早10月份也成功输入198 次，他这儿的输入未成功的比例更高，达到近百例。

　　“网事”烦人

　　在建始县长梁乡村卫生室新农合门诊网络系统操作培训现场，县合管办请来的的软件公司工程师正在为乡村卫生室医生讲系统操作培训课。讲到一半，一个老医生举手说：“老师，我打断你一下，你讲的我听不懂。”软件工程师赶紧问： “是不是我表达得不准确？”老中医实实在在地回答：“不是，是你讲普通话我听不懂。电脑我也没动手操作过。”没办法，最后就只好工程师讲一句，长梁乡卫生院的合管办信息管理员就在旁边翻译一句，那场面就像国家领导人答外国记者问一样，旁边还跟着个翻译。这样讲课还是有很多人听不懂，县合管办就请一部分听懂了的村医给没听懂的讲课，反反复复好多遍以后还是有几个年龄较大的没听懂。

　　现场动手操作，居然有人电脑开机找不到开关键，关机就是直接拔电源线，输药品名称有人搞不懂拼音，更用不好五笔。合管办工作人员想来想去，干脆买个写字板从头教输入法，又有人不能准确按笔顺写，写字板不认，合管办工作人员只好又按照一个字应该先写哪笔再写哪笔的笔顺开始教。

　　一位老乡村医生感叹说：“老来裹脚，打字像捉虫，烦是‘烦人’，但是硬是要学，不能把党和政府的好政策毁在我们年纪大了的人的这双手上。”

　　官方解读“网事”

　　记者从县合管办了解到，这种情况在其他县市、乡镇同样存在。建始县全县共有386个定点村卫生室，4个社区卫生服务站，其中有81个村卫生室信号不好，老是掉线，有30个左右完全没有信号。目前，全县正在进行新农合专网建设，卫生局多次和电信部门协商，要求他们尽快完成专网建设，添加设备，提高网速，同时对软件公司也提出要求，进行系统升级，使系统运行时对网速要求尽量低一些，把原来的安装程序版本升级为网页版本。

　　不仅县委、政府、县卫生局在想办法，乡镇党委、政府也在努力想办法，红岩寺镇副镇长柯安治介绍：镇政府正在积极与电信部门协商，争取尽快开通凉水埠等村的电信宽带，不仅仅是为新农合服务，关键是要建起一条与山外沟通的信息桥梁，全方位为百姓服务。

　　记者欣慰在从电信宽带业务部门了解到，各个部门都在加快基础设施力度，通过加快互联网进村步伐，增加基站、信号接收站，万一使用不了有线的，就在村卫生室加装一个增强信号设备等方式，逐步改善目前的困境。

　　对乡村医生部分年龄较大的运用电脑困难问题，县卫生局、县合管办都在想办法加大培训力度。随着时间的推移，一部分年老医生退休，这个难题就会自然解决，目前的办法就是加强培训。业州镇卫生院请来相关专家，对全镇46个村的乡村医生培训了两整天，模拟实际操作，当场过关。同时，要求卫生院公共卫生科的人员全部学会，随后对乡村医生一对一进行辅导，取得了很好的效果。

　　但愿这常常断线、烦心、烦人的“网事”能早日成为“往事”，让党和政府的惠民政策更惠民，使人民群众享受到新农合带来的实实在在的实惠。（编辑 蔡楚）